FAQ

Wenn du mit dem Konfigurator planst, wirst du feststellen, dass du die Maße deines Tierschrankes in Höhe, Breite und Tiefe millimetergenau festlegen kannst. Das bedeutet, dass jeder Tierschrank ein Unikat ist und individuell für dich gefertigt wird.

Kein Problem! Melde dich einfach bei uns und wir werden versuchen, deine Sonderwünsche zu erfüllen.

Natürlich beantworten wir deine Fragen gerne und kostenfrei – dabei spielt es auch keine Rolle, ob wir die Planung für dich am Konfigurator vornehmen oder du dich selbst an einer Planung versuchst.

Grundsätzlich ist eine Zahlung per Vorkasse, Kreditkarte, PayPal, Apple Pay oder AmazonPay möglich.

Tierschrank GmbH
Kontonummer: 2007904013
IBAN: DE63 3706 9252 2007 9040 13
BIC: GENODED1ERE

Wir erfüllen die Qualitätskriterien für die Zertifizierung durch Trusted Shops . Das Unternehmen bietet dir beim Online-Einkauf einen Rundum-Schutz. Wir verfügen vollumfänglich über das Trusted Shop-Gütesiegel, das für sicheres Einkaufen im Internet steht - egal welches Zahlungsmittel gewählt ist.

Die Lieferzeit kann unterschiedlich ausfallen, je nachdem in welchem Land du wohnst und ob dein Tierschrank montiert werden soll oder nicht. Die Mindestlieferzeit beträgt 6 Wochen. Bei Sonderwünschen kann sich dieser Zeitraum aber noch verlängern.

Dabei kann es sich nur um einen Übertragungsfehler handeln. In einem solchen ungewöhnlichen Falle bitten wir dich, uns umgehend zu kontaktieren, damit deine Bestellung auch bearbeitet wird.

Dein Tierschrank wird zur Selbstmontage ausgeliefert. Das heißt eine Reihe mit umweltschonender Wellpappe gut verpackter Einzelteile werden bei dir angeliefert.

Unser Speditionspartner wird dir die Bauteile deines Tierschrankes per DHL 2-Mann-Handling bis zum Aufbauort liefern; falls angefragt, kann dein neues Möbelstück auch aufgebaut werden. Das DHL 2-Mann-Handling zeichnet sich durch hohe Sicherheit und besten Komfort bei der Zustellung großer oder transportempfindlicher Waren aus. Mit Sorgfalt und Präzision liefern zwei DHL Mitarbeiter deine Sendung zuverlässig an den gewünschten Ort.
Eine direkte Terminabsprache mit DHL ist möglich, so kannst du den Liefertermin auf deinen Terminkalender abstimmen. Auch nach Feierabend oder am Samstag ist eine Lieferung im Rahmen des DHL 2-Mann-Handling mit Aufpreis möglich. Eine lückenlose Sendungsverfolgung bietet jederzeit einen Überblick über den Status und den Standort deines Tierschrankes.

Nach deiner Bestellung werden die technischen Daten deines Tierschrankes automatisch an die Manufaktur zur Herstellung des Möbelstücks weitergeleitet. Nach einer intensiven Qualitätsprüfung deines fertigen Tierschrankes wird dieser transportsicher verpackt und per Spedition zu deinem angegebenen Lieferort verschickt.

Bezüglich dem Status deines Tierschrankes informieren wir dich per E-Mail. Sobald sich dein Möbelstück in der Auslieferung befindet, kannst du den Bestellstatus jeder Zeit auch online abrufen.

Da unsere Tierschränke immer maßgefertigt sind, kann die Anzahl der Bauteile und deren Größe sehr unterschiedlich sein. Aus diesem Grunde ist eine Kalkulation von unseren Packstücken, die für das Ausland bestimmt sind, im Vorfeld nur schwer möglich. Zudem auch Zollgebühren oder ähnliches hinzukommen können. Soll der Tierschrank ins Ausland geliefert werden, bitten wir dich, uns zu kontaktieren. Du bekommst dann ein auf deine Wünsche zugeschnittenes Angebot.

Grundsätzlich empfehlen wir deinen Tierschrank zu zweit aufzubauen.

Je nach deinem handwerklichen Geschick und der Ausstattung deines Tierschrankes zwischen einer halben und zwei Stunden.

Auch das ist kein Problem. Da wir mit DHL 2-Mann-Handling zusammenarbeiten, kann dein Tierschrank auch gerne vor Ort für dich aufgebaut werden. Nimm einfach mit uns Kontakt auf.

Obwohl wir natürlich immer unser Bestes geben, kann es auch bei uns zu Fehlern kommen. Wenn dem bei deiner Bestellung so ist, tut es uns sehr leid! Informiere uns doch bitte per E-Mail an info@tierschrank.de - bestenfalls mit aussagekräftigen Bildern. Wir melden uns kurzfristig bei dir.

Unabhängig davon, ob es ein Transportschaden oder ein Produktionsfehler ist (Fotos helfen hier immer!), bearbeiten wir Reklamationen mit erhöhter Priorität. Während Kleinteile auf Lager liegen und zügig nachgesendet werden können, müssen beschädigte Bauteile, da dein Tierschrank eine Maßanfertigung ist, neu gefertigt werden. Hier ist die Lieferzeit leider entsprechend länger. Egal, welche Reklamation vorliegt, wir werden diese umgehend prüfen und uns bei dir melden.

Normalerweise erhältst du innerhalb von 3 Werktagen eine Rückmeldung von uns.

Da jeder Tierschrank ein individuelles auf Maß gefertigtes Möbelstück ist, können wir deinen Tierschrank nicht zurücknehmen. Wir bitten um Verständnis.

Das Klappbett der Tierschränke ist patentiert und in seiner Art einzigartig. Das Patent umfasst den Öffnungs- und Schließmechanismus des Klappbettes, der besonders sanft und ohne viel Kraft benutzt werden kann.

Egal für welches Hundebett du dich entscheidest, der feststehende Rahmen verhindert immer, dass Hundehaare oder sonstiger Schmutz sich im Raum verteilen. Die feststehende Koje des Tierschrankes kann einfach ausgesaugt werden. Auch beim Klappbett ist die Reinigung kein Problem. Der Schmutz lässt sich vom Fachboden hinter dem Bett oder unterhalb der Auslassung des Klappmechanismus schnell entfernen.

Alle unsere Materialien stammen ausschließlich aus europäischer Forstwirtschaft, somit handelt es sich um nachhaltige Holzwerkstoffe.

Dann freue dich mit ihm und lege ihm vielleicht noch einen Knochen in sein Hundebett.